Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер внутренних продаж
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера внутренних продаж, который будет играть ключевую роль в управлении командой специалистов по внутренним продажам, обеспечивая достижение поставленных целей и высокое качество обслуживания клиентов. Эта должность требует отличных лидерских качеств, стратегического мышления и способности эффективно координировать работу команды в условиях многозадачности.
Супервайзер внутренних продаж будет отвечать за организацию и контроль всех процессов, связанных с продажами по телефону, электронной почте и другим каналам без личного контакта с клиентом. Он будет тесно сотрудничать с отделами маркетинга, логистики и клиентского сервиса для обеспечения бесперебойной работы и максимальной эффективности продаж.
Основные задачи включают в себя постановку целей для команды, мониторинг показателей эффективности, проведение обучающих мероприятий, а также анализ рыночных тенденций и предложений конкурентов. Супервайзер должен уметь мотивировать команду, выявлять и развивать сильные стороны сотрудников, а также оперативно решать возникающие проблемы.
Кандидат на эту должность должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на результат и уметь работать в условиях давления. Опыт работы в сфере B2B или B2C продаж, знание CRM-систем и аналитических инструментов будет большим преимуществом.
Если вы обладаете лидерскими качествами, умеете вдохновлять команду и стремитесь к профессиональному росту в сфере продаж, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление командой внутренних продаж
- Планирование и контроль выполнения планов продаж
- Анализ эффективности работы сотрудников
- Разработка и внедрение стратегий продаж
- Обучение и развитие персонала
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Подготовка отчетности для руководства
- Мониторинг рыночных тенденций и активности конкурентов
- Оптимизация процессов продаж
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Участие в разработке мотивационных программ
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в области экономики, маркетинга или управления)
- Опыт работы в продажах от 3 лет
- Опыт управления командой от 1 года
- Знание техник продаж и ведения переговоров
- Уверенное владение CRM-системами
- Развитые аналитические способности
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ориентированность на результат
- Навыки наставничества и обучения персонала
- Гибкость и стрессоустойчивость
- Знание основ бизнес-аналитики
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте управления командой продаж.
- Какие методы мотивации сотрудников вы используете?
- Как вы оцениваете эффективность работы своей команды?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось решать конфликт с клиентом.
- Какие CRM-системы вы использовали в работе?
- Как вы планируете и контролируете выполнение планов продаж?
- Какие KPI вы считаете наиболее важными для внутреннего отдела продаж?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Какие инструменты аналитики вы используете в работе?
- Как вы справляетесь с высоким уровнем стресса?
- Что для вас значит быть лидером?
